星空体育(中国)官方网站累计共赔退垫超4321万！这家企业发布服务品质年度报告壳找房深圳站举办客户交流会座谈活动，为用户提供高品质，高效率的居住服务，采取零距离与消费者面对面交流，倾听真实的心声。
现场了解真实诉求，聆听改善建议，探讨贝壳在服务中存在的问题及改进方向，也借此机会反思对于客户服务的不足之处，在品质升级的道路上不断思考、勤勉前行。
支持贝壳走得更远的永远是客户的认可。我们通过客户开放日来倾听、解决客户问题星空体育·(中国)官方网站，推动改善贝壳的产品和服务体验，以实际举措践行“对消费者好，帮助服务者对消费者好”的目标。
报告指出，2022年，在“一体两翼”业务战略布局下，贝壳主要产品服务从房产交易，进一步扩充到住房租赁、家装、家居、家庭服务等更多领域。
面向更多的服务场景、服务需求，贝壳依然坚定的以用户服务品质为核心，从技术、产品、服务、保障等方面全面构建、夯实品质服务体系，不断迭代服务能力，让用户从“买到房”升级到“住得好”，支持居住消费健康发展。
报告提到，用户的居住服务体验存在诸多不确定性：房源及服务的品质、服务者的专业程度、交易的安全便捷、权益的合法保障等。
自2020年6月18日有统计起，贝壳找房深圳站安心服务承诺累计退赔垫单量超4500单，金额达4321万元，2022年度累计退赔垫金额超1474万元，真正做到“敢承诺更敢赔付”，为用户居住消费安全提供全面保障。
优质的服务，离不开专业可靠的服务者。对此，贝壳打造了完整的服务者成长体系、贝壳分信用评价标准与底线管理机制。
2022年，贝壳深圳平台房产经纪人、店东等服务者星空体育·(中国)官方网站，积极参加培训超300个班次，培训覆盖4万余人次。累计参加线万小时，线万小时，参加“搏学”大考达1.5万人次星空体育·(中国)官方网站。
贝壳深圳一直致力于为消费者提供高品质，高效率的居住服务体验。通过这次面对面交流，贝壳也将根据收集到的客户意见，向内归因，不断提高服务品质，为房产交易提供全面的保障，共筑美好家。